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Não entre em pânico! Estamos aqui para ajudá-lo(a)!

Direitos de reembolso – não prescinda dos seus direitos!

Se foi vítima de uma fraude online, aconselhamos que contacte o serviço MyChargeBack, um grupo de especialistas que já trabalhou em milhares de processos de fraude online. A sua equipa é extremamente qualificada e irá trabalhar consigo para formar um processo de disputa contra uma transação falsa. Após ter completado o formulário acima, o seu caso será analisado para determinar se se qualifica em algum dos seus programas de recuperação de fundos. Depois disso, um elemento da equipa irá contactá-lo(a) para marcar uma consulta gratuita e delinear as várias opções de reembolso que poderá instaurar.

Determinar se o seu caso se qualifica como um processo de reembolso irá depender das matérias concretas encetadas junto da organização fraudulenta (por exemplo, comunicações, documentação, termos e condições, etc.). No entanto, sendo uma vítima de uma verdadeira burla, é muito provável que o seu caso se qualifique num dos programas do MyChargeBack.

Após a apreciação, o MyChargeback irá determinar os custos envolvidos com a sua situação específica. Na maior parte dos casos de fraude, o reembolso é visto como a melhor opção para recuperar os fundos perdidos. Em termos latos, um estorno é o processo de cancelamento e posterior reembolso de um pagamento emitido através do seu cartão bancário. Para se iniciar um processo de estorno, deve ser cumprida uma de duas das seguintes condições.

  • Os fundos depositados na conta da organização malfeitora foram pagos por cartão de débito/crédito, com um montante superior a $5000; ou
  • Os fundos depositados na conta da organização malfeitora foram pagos através de transferência bancária, com um montante superior a $5000.

Muitos bancos por todo o mundo têm implementado processos extremamente burocráticos e convulsos no que toca ao serviço ao cliente e recuperação de fundos. É neste aspeto que contar com um parceiro como o MyChargeBack ao seu lado se revela uma aposta valiosa para ajudá-lo(a) na resolução do início ao fim da sua situação.

Dependendo da complexidade do seu caso, pode demorar até duas semanas para uma resolução total e, no final deste período, deve conseguir (esperemos) receber a maior parte dos fundos da transação fraudulenta na sua conta.

O processo de estorno explicado:

1

É feita uma avaliação para determinar se a organização fraudulenta com quem negociou é uma empresa verdadeira ou uma entidade falsa/não regulada.

Esta informação prévia se a empresa possuía as licenças exigidas para operar legalmente é fundamental para delinear a melhor estratégia de reembolso.

2

Um estorno refere-se a depósitos, nunca a lucros ou bónus. Reúna todos os seus extratos de conta e registos bancários. Este passo irá ajudá-lo(a) a tornar o processo mais rápido.

3

Terá que contactar a empresa que cobrou indevidamente os seus fundos. Esta é uma medida preliminar necessária. Naturalmente, estamos cientes de que já o possa ter tentado anteriormente sem sucesso.

Neste caso, preencha o formulário para que um especialista possa ajudá-lo(a) a delinear uma estratégia para recuperação dos fundos de volta à sua conta!

Melhores práticas:

Assegure-se de que consegue reunir todas as comunicações (online, histórico de conversações em tempo real e offline), documentos e outras provas relevantes que possam sustentar o seu caso ou, pelo menos, saber como e quando pode reunir estas informações quando lhe for pedido.

Toda esta informação será muito útil para construir um caso efetivo junto dos bancos e, de qualquer forma, será sempre necessária quando o processo de estorno for iniciado.
Lembre que quanto mais informação conseguir fornecer, mais forte será o seu caso.

Quais são as minhas hipóteses de ganhar um caso de pedido de reembolso?

Existem muitas variáveis específicas envolvidas que podem diferir de caso para caso. Alguns fatores preponderantes incluem a informação e provas que consegue apresentar, as políticas do seu banco, o seu histórico de depósitos, etc.

Para além de um pedido de reembolso, existem outras alternativas a que poderá recorrer contra a organização malfeitora se tiver um caso sólido. Por vezes, é possível chegar a um acordo. Regra geral, em igualdade de circunstâncias, quanto mais provas conseguir reunir, mais forte será a sua estratégia e maior a probabilidade de ganhar.

Qual é o tempo médio que demora um processo de pedido de reembolso?

A duração média desde o início de um reembolso até à sua conclusão é de aproximadamente 20 dias. Este é o tempo decorrido desde que contacta o MyChargeBack até receber um resultado final. Não obstante, podem haver variáveis específicas do caso que façam alongar esta previsão de tempo.

As transações fraudulentas são cada vez mais comuns e, na qualidade de consumidor(a), tem todo o interesse em não envolver-se com quaisquer empresas online não reguladas. No entanto, se tiver sido vítima de uma transação fraudulenta, pode e deve tomar os passos necessários para recuperar os seus fundos ganhos arduamente.

O Líder Mundial em Reembolsos e Recuperação de Fundos

MyChargeBack é um especialista reconhecido em disputas complexas de Cartão Não Presente que já ajudou consumidores de todo o mundo a recuperar milhões de fundos perdidos em transações fraudulentas.

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